FAQ

Wie muss ich versichert sein, um mich in der Privatklinik Wyss stationär behandeln zu lassen?
Die Privatklinik Wyss hat einen kantonalen Leistungsauftrag und steht grundsätzlich allen Patient*innen für eine stationäre Behandlung offen. Bitte informieren Sie sich, welche Leistungen gemäss Ihrer Krankenversicherung in Ihrem Vertrag gedeckt sind. Sie können Ihre Frage auch an unsere Patientendisposition richten.

Sind Upgrades von Einzelleistungen & Leistungspaketen möglich?
Ja, wir bieten die Möglichkeit von Upgrades oder von käuflich erwerbbaren Artikeln und Dienstleistungen an. Gerne erteilt Ihnen das Empfangsteam oder das Guest Relation Management Auskunft dazu.

Wie erfolgt die Zuweisung bzw. Anmeldung zur Behandlung in der Privatklinik Wyss?
Patient*innen werden durch ihre*n behandelnde*n Ärzt*in oder Psychotherapeut*in für eine stationäre Behandlung angemeldet. Hierfür ist eine ärztliche Zuweisung notwendig.

Wie lange dauert die stationäre Behandlung in der Privatklinik Wyss?
Die Behandlungsdauer wird gemeinsam mit den Patient*innen und nach Möglichkeit unter Einbezug ihrer Angehörigen festgelegt. Sie dauert auf den Therapieabteilungen im Durchschnitt ca. vier bis sechs Wochen.

Sind meine Daten sicher?
Die Klinik ist zu einem sorgfältigen Umgang mit Patientendaten verpflichtet. So werden Informationen über Patient*innen nur mit deren ausdrücklichem Einverständnis weitergegeben. Patient*innen werden um dieselbe Sorgfalt ersucht beim Umgang mit Informationen über Mitpatient*innen (auch z.B. im Zusammenhang mit Social Media). Aus Datenschutzgründen ist auch der Besuch und Aufenthalt durch Patient*innen auf anderen Abteilungen zu vermeiden. Patient*innen können sich in den öffentlichen Räumen des Restaurants (keine Konsumpflicht) oder im Park treffen.

Wann dürfen in der Privatklinik Wyss Besuche empfangen werden?
Besuchszeiten werden individuell vereinbart. Am Abend sind Besuche bis 21:00 Uhr möglich. Allerdings sollten Besuche ausserhalb der Therapiezeiten erfolgen.

Gibt es in der Privatklinik Wyss Parkmöglichkeiten?
Für Besucher*innen stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung. Patient*innen der Tagesklinik können eine Tagesvignette lösen.

Darf während des Klinikaufenthaltes ein Motorfahrzeug geführt werden?
Während des Klinikaufenthalts sollen sie aus versicherungstechnischen und medizinischen Gründen nicht Auto fahren, da die Krankheit und die Medikamente die medizinische Fahreignung einschränken können. Für Fragen welche die Fahreignung betreffen, wenden sie sich bitte an die*den zuständigen Kaderarzt*in.

Können während des Aufenthaltes Kleider gewaschen werden?
Den Patient*innen stehen eine Waschmaschine und ein Tumbler zur Verfügung. Zum Bügeln kann ein Bügeleisen mit Bügelbrett verlangt werden. Können Patient*innen ihre private Wäsche nicht selber waschen, bietet das Hauswirtschaftsteam von Montag bis Freitag einen Wäscheservice an.

Wird die Frottierwäsche während des Aufenthalts zur Verfügung gestellt?
Ja.

Wie und wo können Geldbeträge und Wertsachen aufbewahrt werden?
Kleinere Geldbeträge und Wertsachen können in den Zimmern eingeschlossen werden. Wir empfehlen grössere Geldbeträge und Wertsachen bei der Verwaltung zu hinterlegen.

Inwieweit ist während des Aufenthaltes der Konsum von Tabak und Alkohol gestattet?
Die Gebäude der Privatklinik Wyss sind grundsätzlich rauchfrei. Es bestehen definierte Raucherzonen. Während des Klinikaufenthalts ist das Konsumieren alkoholischer Getränke sowie das Rauchen bzw. Dampfen CBD-haltiger (Cannabidiol) Substanzen untersagt. Aus Rücksicht auf suchtgefährdete Patient*innen gilt dieses Verbot auch für Ersatzgetränke wie z. B. alkoholfreies Bier oder moussierender Traubensaft. Besucher*innen dürfen keine alkoholhaltigen Geschenke bzw. CBD Raucher-/Dampfwaren mitbringen.

Existiert für die Patient*innen eine Ausgangsregelung?
Die Ausgangsregelungen werden individuell mit dem Behandlungsteam vereinbart. Wenn es der Zustand der Patient*innen erlaubt, kann die Klinik ausserhalb der Therapiezeiten und abends bis 22.00 Uhr verlassen werden.

Wo verbringe ich das Wochenende?
Ihr Aufenthalt ist voll und ganz auf Ihre Regeneration ausgerichtet. Zur Stabilisierung verbringen Sie die Wochenenden in der Klinik. Tagesurlaube können je nach Ihrem Gesundheitszustand mit dem Behandlungsteam geplant werden. Ein Wochenendurlaub mit Übernachtung zu Hause kann, falls therapeutisch sinnvoll, einmalig vor dem Austritt auf ärztliche Verordnung erfolgen. Grundsätzlich erwarten wir Sie nach dem Tagesurlaub spätestens um 21:00 Uhr zurück auf der Abteilung.

Dürfen Haustiere in die Klinik mitgebracht werden?
In den Räumlichkeiten der Abteilungen dürfen keine Haustiere gehalten werden. Besuche von Haustieren sind aber in der Regel und in Absprache mit der Abteilung erlaubt.

Besteht die Möglichkeit, während des Aufenthaltes auf das Internet bzw. E-Mail zuzugreifen?
Die Abteilungen verfügen über ein kostenfreies WLAN, welches den Internetzugang mit privaten mobilen Endgeräten (Laptop, Smartphone) ermöglicht. Ausserdem können Internetcorners genutzt werden. Im Administrationsgebäude (Gartenhaus, Empfang) besteht die Möglichkeit, an einem Computerarbeitsplatz Unterlagen auszudrucken. 

Steht während des Aufenthalts ein Telefon zur diskreten Benutzung zur Verfügung?
Grundsätzlich steht jeder*jedem Patient*in ein Telefon mit einer direkten Nummer im Zimmer zur Verfügung.

Darf die private Post in die Klinik Wyss AG umgeleitet werden?
Ja.

Sind die Zimmer mit einem TV- bzw. Radio Gerät ausgestattet?
Jeder*Jedem Patient*in steht im Zimmer ein TV-Gerät zur Verfügung.

Besitzt jedes Zimmer ein eigenes Bad/Dusche und WC?
Ja, jedes Zimmer verfügt über eine eigene Dusche und WC.

Sind die Haupteingänge der Abteilung jederzeit offen?
In der Regel gelten die Öffnungszeiten 7:00 bis 22:00 Uhr.